Política de Devolución de Vehículos
- Derecho de Desistimiento (Solo para Compras a Distancia o Fuera del Establecimiento Comercial)
- Según el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento solo se aplica en compras realizadas a distancia (por Internet o teléfono) o fuera del establecimiento comercial.
- En estos casos, el cliente dispone de 14 días naturales desde la entrega del vehículo para desistir de la compra sin necesidad de justificación.
- Para ejercer este derecho, el vehículo deberá devolverse en el mismo estado en el que fue entregado, sin modificaciones ni daños y con el mismo kilometraje aproximado.
- Los costes de devolución irán a cuenta del cliente.
- Vehículos Adquiridos en el Establecimiento Comercial
- Para compras realizadas directamente en nuestro establecimiento, no existe derecho de desistimiento según la normativa vigente.
- No obstante, ofrecemos una garantía legal de 12 meses para vehículos de segunda mano, conforme al artículo 123 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
- Condiciones para Aceptar una Devolución Excepcional
Fuera de los casos mencionados, la devolución de un vehículo solo se aceptará en situaciones excepcionales y bajo las siguientes condiciones:
- El vehículo deberá ser inspeccionado para verificar su estado.
- Podría aplicarse una depreciación en función del uso y kilometraje.
- Cualquier gasto administrativo o de gestión asociado será descontado del importe a reembolsar.
Para solicitar una devolución o más información, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico hola@treluxos.com o número de teléfono 610 286 121.
Condiciones de Financiación y Cancelaciones Anticipadas
Si el cliente opta por financiar la compra de su vehículo a través de nuestras entidades colaboradoras, Santander Consumer, Lendrock o cualquiera con la que se formalice la financiación, se aplicarán las siguientes condiciones:
- La financiación está sujeta a la aprobación de la financiera colaboradora y a los términos establecidos por dicha entidad.
- En caso de cancelación anticipada total o parcial de la financiación antes de la cuota 18, el cliente deberá devolver cualquier descuento aplicado sobre el precio del vehículo debido a la contratación de la financiación.
- Si la cancelación se produce antes de dicho plazo, el cliente deberá reembolsar la cantidad descontada que en nuestro establecimiento acostumbrará a ser de 1.000 €, correspondiente al descuento aplicado en el momento de la compra, en cada caso sería el aplicado en ese momento. Incluso si no hubiera dto. la penalización sería de 1.000€ mínimo.
- Asimismo, cualquier cancelación anticipada del seguro de protección de pagos podrá conllevar la reclamación de la parte proporcional de las comisiones cobradas por la financiera.
- Para gestionar la devolución del descuento de 1.000 €, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros a través de nuestros canales oficiales en un plazo máximo de 15 días naturales desde la cancelación de la financiación.
- En caso de que el cliente no realice el reembolso en el plazo indicado, se aplicará un interés por demora de 15 € por cada día de retraso hasta la fecha de pago efectiva.
- Si el pago no se efectúa en plazo, se procederá a reclamar la cantidad adeudada por la vía judicial mediante un procedimiento monitorio regulado en la Ley de Enjuiciamiento Civil (LEC), articulo del 812 a 818., pudiendo derivar en embargo de bienes conforme a la legislación vigente.
Al formalizar la compra mediante financiación, el cliente acepta estas condiciones y se compromete a su cumplimiento.
Para hacer una devolución del descuento, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico hola@treluxos.com o número de teléfono 610 286 121.
